ISO9001の力量管理表の作り方｜教育計画・評価・記録の具体例

力量管理表とは、できる仕事と次の教育をまとめる表

力量管理表は、誰がどの仕事をできるか、次に何を教えるかを一覧にした表です。スキルマップや力量表とも呼ばれます。「力量」は、その仕事に必要な知識や技能を実際に使えることを指します。

例えば、検査を一人でできる人が一人しかいないと、その人が休んだ日に困るかもしれません。他の人がどこまでできるかを表で見ると、次に誰へ何を教えるかを考えられます。評価を付けるだけでなく、仕事の分担と教育に使うための資料です。

イソログに寄せられたリアルな声

以下は編集部が作成した相談例です。

作り方：仕事を選び、「できる」の基準を決める

表の項目には、品質に関わる具体的な仕事を入れます。製造・検査・設備保全のほか、受注内容の確認、発注、サービスの提供も含まれます。作業手順や担当一覧を見ながら、現場の責任者と、誰に任せるかを確かめたい仕事を選びます。

次に、その仕事で何ができればよいかを決めます。「検査の知識がある」だけでは、評価する人によって判断が変わります。「測定器で測り、決められた基準と比べて合否を判断できる」なら、見る作業と教える内容が具体的になります。

評価の段階も、数字だけでなく意味を決めます。例えば、次の3段階に分けられます。この分け方は一例で、自社の仕事に合わせて使います。

評価では、実際の作業や仕事の記録を見ます。資格が必要な仕事は、その資格も確認します。評価者の判断が分かれた場合は、同じ作業を一緒に見て、どこまでできればよいかをそろえます。

記入例：今できることから、次に教える内容を決める

表には、仕事、現在の評価、次の教育を並べると、評価の結果を育成につなげられます。次は、検査担当者を育てる架空例です。人名と状況は説明用の仮設定です。

この表では、田中さんは測る練習だけでなく、測定結果の判断も学ぶ必要があると分かります。教育を進めるときには、教える担当者、教育を行う時期、できるようになったかを確認する日も決めておきます。例えば「来週、佐藤さんと測定を練習し、翌週に一人でできるか確認する」と予定を残すと、次に行うことが分かります。

評価した日、評価した人、確認に使った作業や記録も残します。「一人でできる」と判断した理由が分かれば、担当者が替わっても引き継げます。まだ確認していない仕事は、できないと決めつけず、未確認と分かるように記入します。

教育後は、任せたい仕事ができるようになったかを見る

教育では、目標の仕事、教える人、練習する時間を決めます。田中さんの例なら、先輩の手本を見た後、自分で測定し、結果を基準と比べる練習ができます。

教育を受けた後は、学んだことを使えるか確かめます。操作を教えたなら実技、知識を教えたなら説明や短いテストなど、目標に合う方法を選びます。できた点と練習が必要な点を本人と話し、足りない部分を教えた後にもう一度確認します。

厚生労働省が公開する製造業M社の事例では、力量の評価を教育計画へつなぎ、教育後に効果を確かめる取組が紹介されています。2015年度の個社事例ですが、表を評価だけで終わらせず、育成に使う流れの参考になります。

確認した結果を表へ反映し、任せる仕事を見直します。異動や設備・手順の変更があった場合も、新しく覚えることがないかを確認して更新します。

社員教育の準備や教え方、記録の残し方は、ISO9001の社員教育で、初めて担当する方向けに紹介しています。

力量管理表のよくある質問

力量管理と社員教育を含め、ISO9001の運用を相談する

力量管理表は、今できる仕事と次に教える内容が分かると、日々の育成に使えます。仕事に合った基準で確認し、教育後の結果を表へ戻すことで、誰にどこまで任せられるかを考えられます。

ISOトラストは、ISO9001の取得から取得後の運用まで支援しています。評価表や教育記録が使いにくい場合は、現在の資料と育成で困っている場面を伝え、自社に合う進め方を相談できます。

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